Une commission des usagers est mise en place au sein de notre établissement (décret n°2016-726 du 1er juin 2016), afin de veiller au respect de vos droits et de faciliter vos démarches. La CDU contribue également par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge de l’établissement.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons à vous adresser directement au responsable concerné. Si cette première démarche ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez demander à rencontrer la personne désignée par la direction de l’établissement pour recueillir votre plainte ou réclamation.
Cette personne veillera à ce que votre plainte ou réclamation soit instruite selon les modalités prescrites par le code de la santé publique (Les article R.1112-91 à 94 CSP sont à disposition au service juridique).
Elle fera le lien avec la Commission Des Usagers (CDU). Le ou les médiateurs vous recevront vous et votre famille éventuellement, pour examiner les difficultés que vous rencontrez.
Les représentants des usagers
France Rein Provence-Alpes-Côte d'Azur & Corse
Adresse: 80, Boulevard Françoise Duparc 13004 Marseille
Si vous préférez, vous pouvez écrire à la direction :
Mme Nadia JULIENNE
Centre d’Hémodialyse de Provence Aix- 50 avenue du Docteur Aurientis AIX EN PROVENCE 13100
Pour prendre rendez-vous en ligne, c'est simple et rapide
cliquez sur le lien ci-dessous et laissez-vous guider.
En provenance de Nice :Autoroute A8, prendre la sortie n°31 « Aix-Val-Saint-André ».Rejoindre le Cours Gambetta, puis prendre à droite sur avenue des Déportés de la Résistance Aixoiseet continuer sur Rue du Ricm au rond-point prendre la 2ème sortie sur l’avenue du Dr Aurientis
En provenance de Marseille :Prendre la direction de l’autoroute A8 vers Nice puis prendre la sortie 31« Fréjus/Saint Raphaël/Aubagne/Aix-Val Saint André ».Rejoindre le Cours Gambetta, puis prendre à droite sur avenue des Déportés de la Résistance Aixoiseet continuer sur Rue du Ricmau rond-point prendre la 2ème sortie sur l’avenue du Dr Aurientis
Aix-en-Bus Ligne 1 : arrêt - Dr Aurientis
Aix-en-Bus Ligne 3 : arrêt - Tour d’Aygos
Tél : 04 42 99 25 25
50 Avenue du Dr Aurientis,
13100 Aix-en-Provence
