Une commission des usagers est mise en place au sein de notre établissement (décret n°2016-726 du 1er juin 2016), afin de veiller au respect de vos droits et de faciliter vos démarches. La CDU contribue également par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge de l’établissement.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons à vous adresser directement au responsable concerné. Si cette première démarche ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez demander à rencontrer la personne désignée par la direction de l’établissement pour recueillir votre plainte ou réclamation.
Cette personne veillera à ce que votre plainte ou réclamation soit instruite selon les modalités prescrites par le code de la santé publique (Les article R.1112-91 à 94 CSP sont à disposition au service juridique).
Elle fera le lien avec la Commission Des Usagers (CDU). Le ou les médiateurs vous recevront vous et votre famille éventuellement, pour examiner les difficultés que vous rencontrez.
Les représentants des usagers
France Rein Provence-Alpes-Côte d'Azur & Corse
Adresse: 80, Boulevard Françoise Duparc 13004 Marseille
Si vous préférez, vous pouvez écrire à la direction :
Mme Nadia JULIENNE
Centre d’Hémodialyse de Provence Aix- 50 avenue du Docteur Aurientis AIX EN PROVENCE 13100
Pour prendre rendez-vous en ligne, c'est simple et rapide
cliquez sur le lien ci-dessous et laissez-vous guider.
En provenance des Alpes (Manosque, Venelles, etc.) : prendre l’autoroute A51 sortie : Aix Centre.
En provenance d’Aubagne/Toulon :
prendre l’autoroute A52 en direction de Lyon/Nice/ Aix-en-Provence/ Fréjus
Saint-Raphaël. Suivre l’A8 en direction de Lyon/Aixen-Provence. Quitter l’autoroute pour suivre la N296 en direction de Gap. Prendre la sortie La Chevalière, suivre la route, reprendre l’autoroute et sortir à Aix-Centre. Continuer sur l’Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny. La Clinique se trouve sur votre droite.
En provenance de Marseille : prendre l’autoroute A7, suivre l’A51 en direction de Nice/Aix-en-Provence/Gardanne. Rester sur l’A51 en direction de Sisteron/Avignon. Continuer pour suivre la N296 en direction de Gap. Prendre la sortie La Chevalière suivre la route, reprendre l’autoroute et sortir à Aix-Centre. Continuer sur l’Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny. La Clinique se trouve sur votre droite.
En provenance de Lyon/Salon de Provence : Prendre l’A7 en direction d’Aix-en-Provence/Aéroport Marignane/Marseille/Avignon. Rester à gauche pour continuer sur l’A8 et suivre Aix-Ouest/ Aix-en- Provence/Toulon/Nice. Prendre la sortie 29 : Aix-Ouest vers A51/Gap/Aix-Centre. Continuer sur Route de Galice, au 3e rond-point prendre la 3e sortie sur Route de Berre. Continuer sur la D10 et tourner sur la gauche sur l’Avenue Maréchal de Lattre de Tassigny. La Clinique se trouve sur votre gauche.
Réseau Aix en Bus, arrêt : Guyon
Ligne 13 : En direction de Puyricard Centre ou de Palette-Le-Tholonet.
Ligne 24 : En direction de Grand Saint-Jean ou de Gare Routière.
Ligne M3 : En direction de La Chevalière-Beauvallon ou Piscine Yves Blanc.
Tél : 04 42 99 25 25
40 avenue Lattre de Tassigny,
13100 Aix-en-Provence
